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Jul 04, 2023

Equilíbrio, colaboração e a 'mentalidade sem ego': por dentro da cultura da equipe técnica da Productive Edge

Nunca houve um momento tão ocupado na Productive Edge, uma consultoria de transformação digital e empresa de desenvolvimento de software especializada em trabalhar com empresas de saúde. Foi selecionado recentemente

Nunca houve um momento tão ocupado na Productive Edge, uma consultoria de transformação digital e empresa de desenvolvimento de software especializada em trabalhar com empresas de saúde.

Foi recentemente selecionada como parceira de dados e tecnologia da Healthcare Workforce Innovation Coalition, uma organização sediada em Louisville fundada para ajudar a cidade a atender à sua crescente demanda por profissionais de saúde – com 8.500 novas vagas de emprego previstas até 2029. A Productive Edge emprestará sua nuvem e experiência em dados para a coalizão, construindo soluções digitais que ajudam no recrutamento, treinamento e desenvolvimento de carreira.

A Productive Edge também lançou um conjunto de soluções generativas de inteligência artificial, que incluem ferramentas para automatizar o trabalho administrativo e responder a perguntas comuns dos pacientes. Os seus serviços de consultoria em IA generativa são muito necessários – apenas 6% dos sistemas de saúde têm uma estratégia de IA generativa em vigor, informou a empresa de consultoria Bain & Company.

Seja permitindo que empresas de saúde da área de Louisville contratem e treinem milhares de novos funcionários ou ajudando um hospital em todo o país a desenvolver uma estratégia para IA generativa, não faltará trabalho para ConsultorCarmem Bertucci e sua equipe. No entanto, só porque a empresa tem muito a fazer não significa que Bertucci e seus colegas farão horas extras. Não é assim que as coisas funcionam na Productive Edge.

“Conseguimos fazer as coisas e de uma forma que não destrua a equipe”, disse Bertucci. “Definimos expectativas adequadas que mantêm os clientes satisfeitos, sem forçar nossa equipe a trabalhar horas extras apenas para atingi-las.”

Garantir que sua equipe não precise sacrificar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional para trabalhar com a tecnologia mais recente em projetos desafiadores de clientes é uma faceta fundamental da cultura da Productive Edge.

O setor de saúde há muito é visto como retardatário no que diz respeito à transformação digital e à adoção de novas tecnologias. No entanto, isso não é totalmente preciso.

Embora possa não estar preparado para a rápida ascensão da IA ​​generativa, a sua adoção global da inteligência artificial classificou-se no meio do grupo entre seis indústrias num relatório da McKinsey de 2022 sobre tendências tecnológicas. Num relatório da Deloitte de 2021 sobre a transformação digital nos cuidados de saúde, 60% dos inquiridos afirmaram estar a meio caminho do seu “estado digital ideal”.

Enquanto as empresas de saúde estão no meio de suas respectivas evoluções tecnológicas, o Diretor GeralEvan Rothobservou que muitas vezes existe uma lacuna entre o que os clientes desejam e o que pode ser construído.

“Traduzir a visão de um cliente em uma abordagem real normalmente é um desafio”, disse Roth. “Recentemente, trabalhamos em um projeto especialmente desafiador que ampliou nosso processo de descoberta – tivemos que nos aprofundar com várias equipes com visões concorrentes do produto final.”

É por esta razão que Roth disse que sua equipe busca mais do que apenas habilidades técnicas no recrutamento. “Nós realmente nos concentramos em contratar pessoas que tragam uma mentalidade de consultoria para a solução de problemas”, disse ele.

“Nós realmente nos concentramos em contratar pessoas que tragam uma mentalidade de consultoria para a solução de problemas.”

Um aspecto crucial da mentalidade do consultor é trabalhar com os clientes para compreender seus pontos fracos e traduzir as expectativas em um roteiro de produto. Uma tendência para a ação é fundamental, e espera-se que as equipes tragam soluções aos clientes antes dos problemas.

André Colon, gerente principal de produto, e sua equipe exemplificaram isso durante um recente envolvimento com um cliente, onde surgiram problemas com a precisão e a consistência dos dados do cliente.

“Adotamos uma abordagem proativa, realizando uma revisão rigorosa das fontes de dados, pipelines e sistemas de armazenamento do cliente para localizar possíveis pontos de degradação”, disse Colon. “Ao avaliar todos os pontos de entrada de dados e processos de transformação, conseguimos destacar erros humanos ou avarias técnicas.

“Um esforço colaborativo foi essencial para resolver este problema complexo”, acrescentou.